163貴州人事網(wǎng)2018年10月18日訊：原標(biāo)題：直擊旅游“痛點(diǎn)” 提煉可推廣經(jīng)驗(yàn)
10月15日，貴州省旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)滿意旅游提升月活動(dòng)正式啟動(dòng)。即日起至11月15日，全省旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)將梳理輿情監(jiān)測(cè)、游客投訴、痛客建議、群眾來(lái)信等多渠道反映的旅游市場(chǎng)綜合情況，分類分期分批推進(jìn)整改，并通報(bào)各地各涉旅單位及企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的總體情況，提煉可復(fù)制、可推廣的做法和經(jīng)驗(yàn)，形成和鞏固旅游服務(wù)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制。
據(jù)悉，今年暑期以來(lái)，全省各主要旅游景區(qū)游客數(shù)量不斷攀升、連續(xù)逼近最大游客承載量。在“井噴”高壓下，旅游業(yè)發(fā)展中存在的諸多短板和痛點(diǎn)集中暴露。此次貴州省對(duì)旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)進(jìn)行大整改、大培訓(xùn)、大提升，旨在深入踐行滿意旅游理念，全面總結(jié)整改暑期旅游中存在的問(wèn)題，舉一反三加強(qiáng)旅游部門(mén)和行業(yè)自身建設(shè)。
在“滿意旅游提升月”期間，全省旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)將圍繞“五提升”，通過(guò)整改、培訓(xùn)等手段，切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助力滿意旅游。據(jù)悉，“五提升”包括，提升行業(yè)監(jiān)管能力，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度，聯(lián)動(dòng)交通、公安、工商、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，查處擾亂市場(chǎng)秩序的各類違法違規(guī)行為；提升企業(yè)管理效率，全面推行網(wǎng)上售票、實(shí)名購(gòu)票、分時(shí)段預(yù)約入園等措施；提升從業(yè)人員服務(wù)水平，在旅游服務(wù)一線評(píng)選推出一批滿意旅游服務(wù)之星；提升社會(huì)文明程度，專項(xiàng)整治旅游景區(qū)周邊環(huán)境，加強(qiáng)住宿餐飲等涉旅經(jīng)營(yíng)者教育，強(qiáng)化涉旅企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)；提升安全應(yīng)急保障體系，對(duì)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、賓館飯店等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的隱患和游客反映的人車混行、缺少安全防護(hù)設(shè)施等問(wèn)題及時(shí)整改。
此外，各旅游景區(qū)尤其是重點(diǎn)旅游景區(qū)，在“滿意旅游提升月”期間，將根據(jù)暑期旅游暴露的問(wèn)題，重新組織制定高峰時(shí)段游客疏通方案，嚴(yán)防游客聚集場(chǎng)所岀現(xiàn)擁擠踩踏事故。（游紅）
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