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2018年貴州省新聞出版廣電局面試題型解析

163貴州人事2018年11月11日訊： 2018年貴州省新聞出版廣電局招聘工作人員面試即將進(jìn)行，金粉筆教育小編為大家整理提供了2018年貴州省新聞出版廣電局歷年面試題型解析，希望可以幫助考生提高面試水平，順利進(jìn)軍2018年貴州省新聞出版廣電局面試考試。

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【列題】某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理 ?
【金粉筆解析】
        參考要點：
（1）首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。
（2）了解詳細(xì)情況，是否短時間內(nèi)能夠修好，能及時修好請客戶等待，不能修好給客戶一個妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。
（3）想一些應(yīng)急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。
        參考：
  首先，向客戶進(jìn)行誠摯地道歉，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間，并將進(jìn)一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時間后將及時通告各位客戶。
  其次，通知相關(guān)部門與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況；及時通知相關(guān)修復(fù)單位及時進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時間，并及時通知客戶恢復(fù)供電時間。
  再次，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時間，請客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù)；另一方面，如果需要較長時間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。
  最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。

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發(fā)布時間：2018-11-11來源：163貴州人事考試信息網(wǎng)

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